O que é a Ouvidoria?
Ouvidoria é um espaço onde o cidadão pode manifestar suas críticas quanto aos serviços prestados pelo Município, como também dar sugestões, pedir informações ou reclamar de algum serviço. Neste caso, o Ouvidor assume um papel de mediador entre o cidadão e a instituição, a fim de solucionar o problema sem que haja danos para ambas as partes.
Qual o objetivo?
O objetivo de uma ouvidoria é, a partir da manifestação do cidadão, melhorar a qualidade do atendimento do Município de forma que a população possa se sentir satisfeita com os serviços oferecidos e ter suas necessidades atendidas.
Onde fica a Ouvidoria?
Os cidadãos podem acessar os serviços da Ouvidoria on-line, preenchendo o formulário abaixo, ou presencialmente. A Ouvidoria está funcionando junto à sala da Assessoria de Imprensa, na Prefeitura de Frederico Westphalen, rua Rua José Cañellas, 258 - Centro Frederico Westphalen/RS.
Fluxograma de Denúncia de Prática de Assédio Moral
